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Questions fréquentesFrequently asked questions
- Faut-il une clé d'API pour dicter ? Les fournisseurs cloud (Groq, OpenAI, Google) demandent votre propre clé d'API. Vous pouvez aussi tout faire 100 % sur l'appareil, sans clé : choisissez la transcription Apple Speech et l'IA Apple Intelligence dans un mode.
- Pourquoi le clavier demande-t-il l'« Accès complet » ? Pour relier le clavier à l'app (dicter sans changer d'app) et appliquer les transformations IA à la sélection avec votre clé. Aucune frappe n'est enregistrée ni envoyée à un serveur.
- Où sont stockées mes données ? Vos dictées, notes et réglages restent sur l'appareil ; vos clés d'API dans le Trousseau iOS. Voir la politique de confidentialité.
- Une dictée cloud échoue (VPN / réseau filtré) ? Si le réseau fonctionne mais que le fournisseur est bloqué, Pnyx re-transcrit automatiquement sur l'appareil, avec le modèle de secours de votre choix (Réglages → Modèle de secours). Hors ligne, la dictée est mise en attente et repart dès le retour du réseau.
- J'ai supprimé un prompt par erreur ? Il reste dans la Corbeille (Réglages → Prompts → Corbeille) pendant 30 jours : vous pouvez le restaurer à tout moment avant la suppression définitive.
- Retirer mon entrée du classement mondial ? Changez votre pseudo à tout moment dans l'écran Classement ; pour un retrait complet, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.
- Do I need an API key to dictate? Cloud providers (Groq, OpenAI, Google) require your own API key. You can also do everything fully on-device, with no key: pick Apple Speech transcription and Apple Intelligence in a mode.
- Why does the keyboard ask for "Full Access"? To bridge the keyboard to the app (dictate without switching apps) and run AI transforms on your selection with your key. No keystroke is logged or sent to a server.
- Where is my data stored? Your dictations, notes, and settings stay on your device; your API keys in the iOS Keychain. See the privacy policy.
- A cloud dictation fails (VPN / filtered network)? If the network is up but the provider is blocked, Pnyx automatically re-transcribes on-device, using the fallback model of your choice (Settings → Fallback model). Offline, the dictation is queued and resumes once the network returns.
- I deleted a prompt by mistake? It stays in the Trash (Settings → Prompts → Trash) for 30 days: you can restore it anytime before it's permanently deleted.
- Remove my entry from the world leaderboard? Change your nickname anytime on the Leaderboard screen; for full removal, email us at the address above.
Politique de confidentialité : consulter ici.
Privacy policy: read here.